El comercio en línea ha cambiado la manera en que se adquieren productos y servicios. La comodidad y la urgencia de obtener resultados llevan a los consumidores a elegir cada vez más los canales digitales para hacer sus compras, ya que les permite acceder a productos y servicios con un solo clic.
No obstante, este ajuste en el modelo de consumo trae consigo muchas ventajas, pero también conlleva nuevos riesgos para los consumidores y nuevos retos para las empresas que deben asegurar los derechos de los consumidores y el respeto de la normativa Europea.
La Asociación de Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios de Bancos, Cajas de Ahorro y Seguros, ADICAE, ha advertido que su reciente estudio sobre la conformidad legal de la ley de servicios digitales en las plataformas de comercio electrónico ha revelado numerosas deficiencias en el cumplimiento normativo de varias plataformas digitales ampliamente conocidas por los consumidores, poniendo en peligro sus derechos.
ADICAE ha elaborado un análisis detallado para examinar cómo estas plataformas se ajustan a la normativa europea más actual, el Reglamento (UE) 2022/2065 relativo a los servicios digitales. Entre las plataformas de comercio electrónico estudiadas se incluyen varias de las marcas más destacadas del sector minorista, tanto a nivel nacional como global.
Las plataformas digitales bajo la lupa.
La Asociación ha identificado múltiples errores e ineficiencias en el cumplimiento de normativas de los eCommerce mencionados.
ADICAE ha elaborado denuncias contra diversas plataformas, con el fin de exigir el cumplimiento de la normativa europea, en su labor de salvaguardar los derechos de los consumidores y asegurar que los comercios digitales sean entornos equitativos y claros.
Con Informacion de EL ECONOMISTA.ES
