Batalladeideas.com, 19 marzo.– La inteligencia artificial generativa se presenta como una tendencia fundamental en la industria turística, apoyada por la demanda de experiencias personalizadas, el turismo sostenible y la oportunidad de combinar viajes de trabajo con ocio, de acuerdo con los hallazgos del primer informe que la escuela de negocios suiza IMD ha enfocado en el turismo.
El estudio de los datos obtenidos muestra de manera evidente que las empresas del sector tienen que adaptarse e integrar prácticas sostenibles, implementar inteligencia artificial «a gran escala» para proporcionar viajes sumamente personalizados y exclusivos, y enfocarse en los viajeros solitarios.
En el marco del estudio, la IMD ofrece un ranking del sector turístico que evalúa la habilidad de 33 de las principales empresas de viajes del planeta -una categoría que abarca agencias de viajes en línea, hoteles, compañías de hospitalidad, aerolíneas y cruceros- para ajustarse a las transformaciones del mercado y enfrentar los desafíos venideros.
El indicador está encabezado por Booking Holding, Airbnb y Marriot, ya que se considera que han demostrado la mejor habilidad para integrar la inteligencia artificial y el análisis de datos «como facilitadores invisibles» que optimizan -pero no sustituyen- el servicio personalizado.
Desde la perspectiva exclusivamente financiera, el análisis subraya que un flujo de caja robusto es el pilar esencial para una innovación duradera, ya que facilita la inversión en tecnologías que han demostrado su efectividad y proporcionan ventajas comparativas auténticas.
«En un contexto de transformación generado por la IA, la habilidad de mantener al cliente para que regrese directamente a una marca puede definir qué compañías prosperan en un ambiente de reservas automatizadas», ha indicado el director del Centro de Preparación Futura del IMD, Howard Yu.
EL ARAGUEÑO
